BTS Management Commercial Opérationnel
Cette formation conduit à l’obtention du diplôme BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) (BAC+2), diplôme d’Etat délivré par l’Education nationale. »
Titre RNCP 38362.
Informations
Durée
2 ans
Rythme
Alternance
Rentrée
Septembre
Diplôme
BTS
Prérequis pour entrer en formation
Diplôme ou titre niveau 4 validé
Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.
Procédure d'admission
- Remplir le dossier d’admission
- Entretien de motivation
- Test d’entrée | Diagnostic Soft skills
- Règlement de la CVEC
- Signature du contrat d’alternance
Délai de réponse après première demande : 48h
Accessibilité
Méthode pédagogique
Heures de formation :
1350 heures en 2 ans
- Projets collectifs
- Semaine de Business Game interfilières
- Travaux en ateliers
- Visite d’entreprise et masterclass
Quelques chiffres
Tarifs
Présentation
Une formation certifiante qui vous permet de développer les compétences clés du management commercial : pilotage de l’activité, animation d’équipe, gestion de la relation client et optimisation de la performance commerciale.
Vous contribuez au développement des ventes, à la fidélisation des clients et occupez un rôle central au sein d’une unité commerciale.
Objectifs de la formation :
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour objectif de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Il peut s’agir d’un hypermarché, d’un commerce traditionnel ou spécialisé (bricolage, sport, esthétique, luxe… ) du département commercial d’une PME, d’une agence commerciale ou d’un lieu virtuel.
L’apprenant BTS MCO reçoit donc une formation généraliste et pourra intervenir sur l’ensemble du processus commercial (de la recherche de prospects à la relation finale avec le client en passant par l’optimisation du produit ou service à vendre).
Programme
E1 – CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Communiquer oralement
E2 - LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE ECRIT : ANGLAIS
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
E3 - LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE ORAL : ANGLAIS
- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
E4 - CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
- Économie
- Droit
- Management
E5 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
- Veille informationnelle
- Études commerciales
- Vente
- Relation client
E6 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
- Organisation d’un espace commercial
- Développement des performances de l’espace commercial
- Conception et mise en place de la communication commerciale
- Élaboration et adaptation en continu de l’offre de produits et de services
E7 - GESTION OPÉRATIONNELLE
- Gestion des opérations courantes
- Prévision et budgétisation de l’activité
- Analyser les performances
E8 - MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE
- Management
- Recrutement des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
Compétences & métiers visés
- Participer à la gestion opérationnelle de l’entreprise
- Animer et dynamiser une offre commerciale
- Gérer et développer l’offre de services et de produits
- Développer la relation
- Fidéliser le client
- Développer la relation et la fidélisation client
- Suivi de la qualité du service client
- Administrateur des ventes
- Attaché commercial
- Acheteur grande distribution
- Manager de rayon
- Responsable d’agence
Compétences acquises
- Participer à la gestion opérationnelle de l’entreprise
- Animer et dynamiser une offre commerciale
- Gérer et développer l’offre de services et de produits
- Développer la relation
- Fidéliser le client
- Développer la relation et la fidélisation client
- Suivi de la qualité du service client
Métiers visés
- Administrateur des ventes
- Attaché commercial
- Acheteur grande distribution
- Manager de rayon
- Responsable d’agence
Informations
Durée
2 ans
Rythme
Alternance
Rentrée
Septembre
Diplôme
BTS
Prérequis pour entrer en formation
Diplôme ou titre niveau 4 validé
Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.
Procédure d'admission
- Remplir le dossier d’admission
- Entretien de motivation
- Test d’entrée | Diagnostic Soft skills
- Règlement de la CVEC
- Signature du contrat d’alternance
Délai de réponse après première demande : 48h
Accessibilité
Méthode pédagogique
Heures de formation :
1350 heures en 2 ans
Projets collectifs
Semaine de Business Game interfilières
Travaux en ateliers
Visite d’entreprise et masterclass