Bachelor Responsable du Développement Commercial
Cette formation conduit à l’obtention du titre « Responsable du Développement Commercial » – Titre RNCP n°38505 de niveau 6.
Informations
Durée
1 an
Rythme
Initial ou Alternance
Rentrée
Septembre
Diplôme
Titre niv. 6
Prérequis pour entrer en formation
La formation est ouverte aux candidats titulaires d’un bac+2 validé ou justifiant d’un niveau bac+2 et de 1 an d’expérience professionnelle minimum dans le domaine (hors contrat d’alternance)
La sélection se fait sur étude du dossier de candidature, test et entretien.
Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.
Procédure d'admission
- Remplir le dossier d’admission
- Entretien de motivation
- Test d’entrée | Diagnostic Soft skills
- Règlement des droits d’inscription (en formation initiale) de la CVEC
- Signature du contrat d’alternance ou convention de formation
Délai de réponse après première demande : 48h
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Méthode pédagogique
Heures de formation :
Le cycle est suivi en formation initiale ou en alternance. La formation compte environ 450 heures d’enseignement, complétées par une phase d’apprentissage professionnel et de mise en pratique des acquis sur le terrain (Alternance ou stage de minimum 6 mois).
- Accompagnement individualisé du projet professionnel
- Participation au concours national des Négociales
- Pédagogie de projets
- Semaine de Business Game (compétition inter-filière)
- Masterclass, visites d’entreprises et rencontres avec des professionnels
Quelques chiffres
Tarifs
Présentation
Le titulaire de la certification endosse des responsabilités plus ou moins élargies dans l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale, et doit assurer tout ou partie des activités inhérentes.
La complexité de son activité dépend également en grande partie du secteur d’activités, du niveau concurrentiel de son marché et de son implantation (régionale, nationale, internationale).
Objectifs de la formation :
- Analyser le marché et l’environnement
- Définir une stratégie commerciale
- Construire un plan d’action commercial
- Développer un portefeuille clients
- Négocier et conclure des ventes
- Piloter la performance commerciale
- Manager une équipe commerciale
- Contribuer à l’innovation commerciale
Programme
BLOC 1 - DÉFINIR LA STRATÉGIE OPÉRATIONNELLE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL D'UNE ENTREPRISE
- Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise, dans le cadre d’une veille stratégique, en évaluant les capacités nécessaires pour répondre aux évolutions de son environnement, par le biais d’outils spécifiques (analyses SWOT, PESTEL, Porter), en analysant les facteurs internes et externes, afin d’identifier les opportunités et menaces et orienter les décisions stratégiques.
- Identifier et analyser les parties prenantes internes et externes afin de comprendre leur influence sur l’activité commerciale et intégrer ces éléments dans la réflexion stratégique.
- Définir les objectifs commerciaux (méthode SMART) en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise et les ressources disponibles, afin de structurer un plan de développement commercial pertinent.
- Élaborer le plan d’actions commerciales en structurant les priorités, les cibles et les moyens à mobiliser, afin de formaliser une feuille de route claire et cohérente avec la stratégie de développement de l’entreprise.
BLOC 2 - DÉPLOYER LE PLAN DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL D'UNE ENTREPRISE
- Déployer le plan de développement commercial en mettant en œuvre les actions définies dans la stratégie commerciale, afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de développement du portefeuille clients.
- Développer une stratégie de prospection omnicanale en identifiant les cibles prioritaires et en utilisant les outils et canaux adaptés (CRM, emailing, téléphone, réseaux sociaux…), afin de conquérir de nouveaux clients.
- Construire et présenter une proposition commerciale adaptée aux besoins du client, en élaborant un argumentaire de vente pertinent et différenciant, afin de valoriser l’offre de l’entreprise.
- Mener les négociations commerciales en utilisant des techniques adaptées, afin de conclure les ventes dans des conditions optimales de rentabilité.
- Développer et gérer le portefeuille clients en organisant les actions commerciales et en assurant le suivi de la relation client, afin d’optimiser le chiffre d’affaires et la satisfaction client.
- Mettre en place des actions de fidélisation en assurant un suivi client de qualité et en traitant les réclamations, afin de renforcer la relation client et pérenniser l’activité.
- Piloter la performance commerciale en suivant les indicateurs clés (KPI), en analysant les résultats et en ajustant les actions commerciales, afin d’améliorer l’efficacité du plan de développement commercial.
- Gérer le budget commercial en allouant les ressources nécessaires aux actions définies, afin d’assurer la rentabilité et la cohérence des actions mises en œuvre.
BLOC 3 - MANAGER LES ÉQUIPES COMMERCIALES ET FONCTIONNELLES D'UNE ENTREPRISE
- Déterminer le profil de l’équipe commerciale, en identifiant les besoins en compétences, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans le plan d’actions commerciales, en accord avec la stratégie commerciale de l’entreprise et la politique RH, en adaptant les conditions nécessaires aux personnes aux besoins spécifiques associés aux situations de handicap dans leur variété, afin de proposer un service commercial de qualité et d’assurer la performance de l’équipe.
- Composer l’équipe commerciale, par le recrutement éventuel de nouveaux commerciaux et par la formation, en définissant les rôles et les responsabilités de chacun, pour atteindre les objectifs, dans le cadre des missions commerciales définies (prospection, promotion de l’offre, vente, gestion du portefeuille client, veille, reporting), tout en prenant en compte les besoins spécifiques des personnes et en assurant des conditions favorables d’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
- Piloter le processus commercial par la mise en place d’outils de visualisation (outil de gestion de la relation client, CRM) et de gestion des activités commerciales (tunnel commercial), afin de suivre les missions de l’équipe commerciale tout au long du cycle de vente et permettre aux commerciaux de s’organiser et de garder le contrôle sur leur activité.
- Développer des stratégies d’animation et de motivation de l’équipe commerciale, par des outils numériques et une plateforme collaborative, des réunions commerciales et des entretiens réguliers, en dotant l’équipe des moyens nécessaires à la performance, en maintenant le sentiment d’appartenance à l’entreprise, en conseillant et guidant l’équipe, afin d’assurer la progression, la productivité et la cohésion d’équipe.
- Mettre en place des stratégies pour développer les compétences individuelles et collectives de l’équipe commerciale, par la formation en présentiel et le e-learning – en prenant en compte les besoins d’aménagement pour les personnes présentant un handicap – en mettant à niveau l’équipe sur les nouvelles tendances, en intégrant des outils numériques d’aide à la vente, afin d’obtenir une équipe performante.
- Coordonner les opérations commerciales de son équipe, en lien avec le service marketing et communication en charge de la création de contenu, pour créer de la valeur autour d’un produit ou service, en reliant le produit à la marque, en fonction d’un budget, par le biais des campagnes publicitaires et par une variété de supports et de canaux de diffusion, afin de stimuler les ventes.
- Évaluer les performances commerciales des collaborateurs de manière personnalisée et collective, au moyen du reporting, qui est basé sur des indicateurs commerciaux quantifiables, afin de déterminer l’atteinte des objectifs, d’identifier les écarts et d’analyser avec son équipe, l’impact des activités commerciales sur la rentabilité de l’entreprise.
- Contrôler l’activité de l’équipe commerciale, en analysant ses résultats, en mettant en place les actions correctrices nécessaires pour améliorer la performance, en recrutant ou en redistribuant les tâches entre les membres de l’équipe, afin d’adapter et d’améliorer le processus commercial, et de rester en tête sur son marché.
BLOC 4 - CONTRIBUER À L'INNOVATION D'UNE ENTREPRISE EN MODE AGILE
- Impulser des évolutions et des innovations de développement commercial et marketing créatives en faisant remonter les informations du terrain, afin de contribuer à l’émergence de projets innovants et agiles créateurs de valeur pour l’entreprise.
- Concevoir des offres et des propositions de valeur différenciantes en utilisant des méthodes de créativité comme le design thinking, le prototypage rapide ou le Value Proposition Canvas, pour aligner les solutions aux segments clients identifiés dans la stratégie commerciale.
- Mettre en œuvre une méthode de gestion de projet d’affaires agile, en s’appuyant sur des outils collaboratifs numériques et des rituels tels que le Scrum ou le Kanban, afin d’optimiser le travail de l’équipe, la circulation de l’information et le suivi de l’avancement des projets.
- Coopérer avec les fonctions transverses et support en partageant les données et les problématiques issues du terrain, pour faciliter la mise en œuvre des projets innovants et assurer une coordination efficace entre les différents services de l’organisation.
- Présenter et défendre les projets de développement d’affaires innovants auprès de la direction commerciale et marketing, en utilisant des techniques de pitch stratégique et une argumentation persuasive pour démontrer la viabilité et la rentabilité des solutions proposées.
- Intégrer la stratégie RSE dans les actions de communication liées à l’innovation commerciale, en s’appuyant sur les valeurs sociétales et environnementales de l’entreprise pour renforcer son image de marque et assurer un impact positif auprès des parties prenantes.
- Déployer la stratégie marketing digital de l’entreprise en intégrant les innovations technologiques liées à l’intelligence artificielle et à l’analyse de données (IA/DATA), afin d’accroître la visibilité, d’optimiser l’expérience client et d’augmenter les ventes sur les canaux numériques.
- Mesurer l’efficacité de la communication de l’innovation au moyen d’indicateurs de performance clés (KPI) tels que le taux d’engagement ou de conversion, afin d’évaluer l’impact des projets auprès des cibles et d’ajuster les actions de communication en fonction des résultats obtenus.
Compétences & métiers visés
- Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise
- Définir les objectifs commerciaux
- Élaborer le plan d’actions commerciales
- Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales
- Évaluer la performance commerciale de l’entreprise
- Contrôler le plan d’actions commerciales
- Définir la stratégie commerciale de l’entreprise
Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
- Chargé du développement commercial
- Responsable du développement commercial
- Responsable développement
- Responsable commercial
- Responsable de la stratégie commerciale
- Responsable technico-commercial
- Business developer
Compétences acquises
- Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise
- Définir les objectifs commerciaux
- Élaborer le plan d’actions commerciales
- Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales
- Évaluer la performance commerciale de l’entreprise
- Contrôler le plan d’actions commerciales
- Définir la stratégie commerciale de l’entreprise
- Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
Métiers visés
- Chargé du développement commercial
- Responsable du développement commercial
- Responsable développement
- Responsable commercial
- Responsable de la stratégie commerciale
- Responsable technicocommercial
- Responsable développement
- Business developer
Informations
Durée
1 an
Rythme
Initial ou Alternance
Rentrée
Septembre
Diplôme
Bachelor niv. 6
Prérequis pour entrer en formation
La formation est ouverte aux candidats titulaires d’un bac+2 validé ou justifiant d’un niveau bac+2 et de 1 an d’expérience professionnelle minimum dans le domaine (hors contrat d’alternance)
La sélection se fait sur étude du dossier de candidature, test et entretien.
Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.
Procédure d'admission
- Remplir le dossier d’admission
- Entretien de motivation
- Test d’entrée | Diagnostic Soft skills
- Règlement des droits d’inscription (en formation initiale) de la CVEC
- Signature du contrat d’alternance ou convention de formation
Délai de réponse après première demande : 48h
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Méthode pédagogique
Heures de formation :
Le cycle est suivi en formation initiale ou en alternance. La formation compte environ 450 heures d’enseignement, complétées par une phase d’apprentissage professionnel et de mise en pratique des acquis sur le terrain (Alternance ou stage de minimum 6 mois).
- Accompagnement individualisé du projet professionnel
- Participation au concours national des Négociales
- Pédagogie de projets
- Semaine de Business Game (compétition inter-filière)
- Masterclass, visites d’entreprises et rencontres avec des professionnels